یکی از موارد مهم در جذب مشتری و فروش بیشتر نحوه برخورد و به کار بردن کلمات و جملات مناسب در زمان تبلیغ یا فروش است. پس انتخاب با شماست که بتوانید با یک جمله درست و به جا نظر خریدار را جلب کنید یا با یک جمله اشتباه او را به سمت رقیبانتان هدایت کنید. برای شانس بیشتر فروش و تعامل بهتر با خریدار در این قسمت جملات انگیزشی برای جذب مشتری برای شما عزیزان آماده کرده ایم.
جملات انگیزشی برای جذب مشتری
• خیلی خوشحالم که می‌توانم به شما کمک کنم
• نمی‌دانم! اجازه دهید بپرسم و با شما تماس بگیرم
• از آشنایی با شما خیلی خوش‌وقتیم (خوشحالیم)
• به‌موقع تحویل می‌دهیم (ارسال می‌کنیم، به دستتان می‌رسانیم )
• می‌توانم با انجام [اقدام] مشکل شما را حل کنم
• آیا می‌توانید چند لحظه پشت خط بمانید؟ (اجازه بگیرید)
• به‌دلیل [اتفاق بدی که افتاده است] عذرخواهی می‌کنیم.
جملات مشتری پسند
• این پیشنهاد ویژه را از دست ندهید!
• جدیدترین کالکشن‌های ما رو از دست نده!
• بدون سابقهٔ کاری، همکار ما شو
• ثبت‌نام کن و تخفیف بگیر!
• فقط تا آخر این هفته وقت دارید
• فرصت آموزش رایگان را از دست ندهید!
• فقط تا آخر امروز قسطی بخر
• بدون سرمایه شروع کن
• جملات زیبا برای فروش اینترنتی
• از اینکه این موضوع را گوشزد کردید، ممنونیم
• پیگیری می‌کنم مشکل شما در سریع‌ترین زمان حل شود.
جملات زیبا برای تشکر از مشتری
• از اینکه با ما تماس گرفتید، ممنونیم.
• ممنون که نظر / پیشنهادتون رو با ما به اشتراک گذاشتید.
• ممنون که مقالات ما رو دنبال می‌کنید.
• ممنون که به ما انرژی می‌دید.
• ممنون که ما رو برای خرید انتخاب کردید.
• برای اعتماد شما متشکریم.
: طبق جایی که با مشتری تعامل دارید (مثلاً در فروش حضوری، تماس تلفنی یا ایمیل) و لحن برندتان می‌توانید این جملات را به‌شکل عامیانه یا رسمی و کتابی ادا کنید. انتخاب با شماست؛ ولی پیشنهاد ما این است که برای تاثیرگذاری بیشتر، لحنی دوستانه و صمیمی در گفت‌وگو با مشتریان خود داشته باشید.
برای مثال، به‌جای اینکه بگویید «چطور می‌توانم به شما کمک کنم»، با لحن صمیمی و خودمانی‌تری بگویید «چطور می‌تونم مشکلتون رو حل کنم» یا «چطور می‌تونم کمکتون کنم» یا «چه کمکی از دستم برمیاد».
بهترین جملات برای جذب مشتری برای فروش بیشتر اینترنتی و حضوری
هر کسب‌وکاری ویژگی‌های خاص خودش را دارد و به یک نحوی می توان برای آن مشتری جذل کرد. به همین علت جملات جادویی جذب مشتری در هر کدام با دیگری متفاوت است. همچنین بسته به موقعیت مورد استفاده از جمله پیامک، آگهی تبلیغاتی سنتی، تبلیغات آنلاین و غیره باید از عبارات متفاوتی برای جلب توجه مشتری‌ها استفاده کنید. در اینجا اصولی کلی در ارتباط با جملات انگیزشی برای جذب مشتری آمده است:
1- عبارات بازاریابی برای ارتباط با مخاطبان
برای ایجاد ارتباط قوی با مشتری‌های بالقوه باید ارتباطتان را شخصی کنید. بهترین راه برای جلب اطمینان مشتری‌ها این است که از هر فرصتی برای پرورش اعتمادشان استفاده کنید. انتخاب لحن و زبان مناسب در جذب مشتری و جلب اطمینان آنها اهمیت زیادی دارد. به مشکلات، اهداف، چالش‌ها و موقعیت مخاطب ایده‌آل خود فکر کنید. با تأکید بر این نقاط دردناک به آنها نشان می‌دهید که آنها را می‌شناسید و برای حل مشکلشان راه‌حل هم دارید. چند نمونه عبارت جذاب برای کمپین‌های بازاریابی :
- • بالاخره اتفاق افتاد …
- • شما شایستگی آن را دارید …
- • آشنا به نظر می‌رسد؟
- • کیفیت زندگی خود را بالا ببرید
2- جملات جذب مشتری که بر فوریت تأکید دارند
گاهی مشتری‌ها به محصولات و خدماتتان علاقه دارند اما عجله‌ای برای خرید ندارند. در این موارد باید از عبارت جذاب برای فروش استفاده کنید که نوعی اضطرار و فوریت در آن باشد. تبلیغات در زمان محدود راهی عالی برای انجام این کار است. اگر کیفیت محصول بالا باشد مشتری‌های بالقوه به سرعت دست به کار می‌شوند. در چنین مواردی از دو اصل روانشناسی کمک می‌گیرید: ترس از دست دادن و کمبود. در کمپین بعدی خود برای جذب مشتری، این جملات مشتری پسند را امتحان کنید:
- • همین امروز دانلود کنید
- • آخرین شانس
- • از دست ندهید
- • فقط تا آخر این هفته فرصت هست
3- عباراتی برای اینکه مشتری خرید کند
تصویرسازی بخش مهمی از فرآیند فروش است. انسان اطلاعات بصری را به سرعت درک می‌کند. در واقع 90 درصد از اطلاعاتی که به مغز منتقل می‌شود، تصویری‌اند. (منبع) برای شروع فرآیند تجسم در ذهن مخاطبان از کلمات کلیدی مناسب کمک بگیرید. باید به کمک جملات انگیزشی جذب مشتری احساسات آنها را درگیر کنید. برای انجام این کار از عبارات زیر کمک بگیرید:
- • آیا می‌خواهید (مزایای کسب‌وکارتان را بیان کنید)؟
- • این مزیت خاص مخصوص شماست
- • خودتان امتحان کنید
- • نتایج واقعی
4- عبارات بازاریابی جذب مشتری برای کاهش ریسک
هیچ‌کس دوست ندارد تصمیم اشتباه بگیرد. گاهی ترس از چیزهایی که برای افراد شناخته شده نیست، باعث اجتناب از خرید می‌شود. پس باید این عوامل را به خوبی شناسایی و مانع بروز آن ها بشوید. از جملات تاثیرگذار برای جذب مشتری استفاده کنید تا نگرانیشان را کم کنید:
- • امکان لغو اشتراک در هر زمان
- • امکان بازگشت بی‌قید و شرط کالا
- • گارانتی
- • اول امتحان کنید بعد بخرید
5- جملات بازاریابی برای جذب مشتری با ایجاد اعتماد
عدم قطعیت از بزرگترین موانع تبدیل در قیف فروشتان است. اولین قدم برای کاهش عدم اطمینان ایجاد آگاهی از برند است. اغلب مشتری‌ها در نگاه اول به یک کسب‌وکار اعتماد ندارند. وقتی دلیلی برای جلب اعتماد ارائه دهید، آنها بیشتر توجه می‌کنند. در جملات جلب اعتماد مشتری‌ها به محصولات خود، از عبارات زیر استفاده کنید:
- • ماه اول رایگان
- • بدون هزینه‌های پنهان
- • خودتان دلیلش را ببینید
- • تضمین بازگشت پول
6- جملات جذب مشتری که باعث ایجاد کنجکاوی می‌شوند
متن‌های تبلیغاتی برای جذب مشتری در سطوح مختلف با مشتری ارتباط برقرار می‌کنند. باید از این جملات در هر نقطه تماسی استفاده کنید. فقط باید مخاطبان را آنقدر کنجکاو کنید تا حتماً قدم بعدی را بردارند. البته نباید عبارت جذب مشتری آنقدر مبهم باشد که عملاً افراد را دور کند. به یک ارزش یا نکته کلیدی اشاره کنید. سپس از مخاطبان خود دعوت کنید تا با کمک کسب‌وکارتان به آنجا برسند:
- • چه می‌شود اگر…
- • تصور کنید که…
- • خودتان کشف کنید…
- • ببینید چرا…
7- کلمات و عبارات جذب مشتری که ارزش را نشان می‌دهند
علاوه بر کاهش عدم قطعیت باید نشان دهید که محصولات و خدماتتان ارزش ویژه‌ای دارند. کیفیت همیشه برای مشتری مهم است و برای جذب مشتری باید بر روی آن تاکید کنید. چه چیزی برای مصرف‌کنندگان بیش از همه مهم است؟ دست‌ساز و خانگی بودن؟ سازگار بودن با محیط زیست؟ یا موارد زیر:
- • درجه یک
- • بی‌خطر
- • امن
- • کارآمد
- • کیفیت
- • تنها
8- جملات جذب مشتری که اعتبار را نشان می‌دهند
اگر در صنعت، جامعه یا جایگاه فعلی افتخارات خاصی دارید حتماً در عبارات بازاریابی که با هدف جذب مشتری می‌نویسید، به آن اشاره کنید:
- • بهترین
- • رتبه برتر
- • مورد تایید…
- • اختصاصی
- • تخصصی
9- کلمات و عبارات جذب مشتری که منفعت را نشان می‌دهند
برخی از عباراتی که به منفعتی از کسب‌وکارتان برای مشتری‌ها اشاره دارد شامل موارد زیر است:
- • تقویت کنید
- • بهتر کردن
- • افزایش دهید
- • رسیدن
- • از مزایای آن بهره‌مند شوید
10- جملات انگیزشی برای جذب مشتری که به هزینه اشاره دارند
قیمت محصولات و خدمات یکی از مهم‌ترین عوامل موثر در تصمیم‌‌گیری خرید است. به کمک عبارات زیر برای جذب مشتری این هزینه را مقرون به صرفه و ارزشمند نشان می‌دهید:
- • به راحتی در کیف پول شما
- • پولتان را ذخیره کنید
- • ارزش پولتان را افزایش دهید
- • مقرون‌به‌صرفه
