همانطور که می دانید انواع مختلفی از سیستم رزرواسیون وجود دارد که هر کدام از آن ها ویژگی ها و قابلیت ها و امکانات خاص خود را نیز دارند. برای آشنایی با انواع سیستم رزرواسیون این بخش گهر را بخوانید. در ادامه مطالبی در مورد ویژگی های سیستم رزرواسیون و انواع رزرواسیون می خوانید.
معرفی انواع سیستم رزرواسیون
انواع سیستم رزرواسیون
سیستم های رزرواسیون ۳ نوع هستند که عبارتند از:
(GDS (global distribution systems
(CRS (computer reservation systems or central reservation systems
(ORS (online or webbase reservation systems
سیستم رزرواسیون GDS:
سیستم های توزیع جهانی عبارتند از:
Amadeus
Galileo
Sabre
Worldspan
Sirena-Travel
سیستم آمادئوس از انواع رزرواسیون GDS
GDS فعال در ایران شرکت اروپایی آمادئوس است. فعالیت آمادئوس در ایران از سال ۱۳۸۲ براساس قرارداد این شرکت با هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران شروع شد و شرکت فناوری اطلاعات هما یه عنوان مجری قرارداد کار را به عهده گرفت. سپس گروهی از کارشناسان تحت عنوان آمادئوس ایران تشکیل و پس از طی دوره هاى لازم در مراکز آموزش آمادئوس و اخذ گواهینامه هاى لازم عملیات اجرایى، پشتیبانى و آموزش را شروع کردند. تاسال ۱۳۹۰ ، ۵۷۶ دفتر خدمات مسافرتى معتبر در تهران و بیش از ۳۰شهر دیگر توسط ۱۲۴۱ پایانه از طریق اینترنت به سیستم آنلاین آمادئوس مرتبط شده و بالغ بر ۳۰۰۰ نفر از کارکنان آنها نیز دوره هاى آموزشى لازم براى کار با سیستم آمادئوس راگذرانده اند.
سیستم آمادئوس توسط مراکز زیر استفاده می شود:
۱۴۴مشتری سیستم خدمات مسافری هواپیمایی از طریق ۶۰۰۰۰ دفتر فروش هواپیمایی در سراسر جهان
۹۰۰۰۰ آژانس مسافرتی در سراسر جهان ، به دو صورت آنلاین و آفلاین، در ۱۹۵ کشور
۴۴۰ ایرلاین آماده برای رزرو (شامل بیش از ۶۰ دستگاه کاربر)
بیش از ۱۰۰۰۰۰ هتل
۳۰ شرکت اجاره اتومبیل به نمایندگی از بیش از ۳۶۰۰۰مکان اجاره اتومبیل
۲۱ خطوط کشتی رانی
۲۰۳ تور اپراتور
۱۰۳ اپراتور قطار
۲۳ شرکت بیمه مسافرتی
خدمات سیستم آمادئوس از انواع رزرواسیون GDS:
در حال حاضر کلیه عملیات رزرو جا و صدور بلیط تمام شرکت هاى هواپیمایى خارجى از طریق سیستم آمادئوس انجام مى شود، البته این عملیات براى شرکتهاى هواپیمایى داخلى هم توسط سیستم آمادئوس قابل انجام است. این سیستم فعالیتش را با ارائه خدمات رزرو آنلاین جا براى شرکت هاى هواپیمایى آغاز کرد، ولی بعد وارد سایر بخش هاى صنعت گردشگری هم شد. به طور خلاصه میتوان گفت این شرکت در هر حوزه ا ی که به رزرو نیاز هست مانند، رزرو اتاق هتل، قطار، کشتى، اجاره اتومبیل و حتی تهیه بیمه نامه مسافرتی کاربرد دارد. در ایران به علت عدم امکان استفاده از کارت های اعتباری بین المللى، کاربرد سیستم آمادئوس در زمینه رزرو جا در شرکت هاى هواپیمایى متمرکز است.
سیستم رزرواسیون CRS:
سیستم های رزرواسیون کامپیوتری عبارتند از:
(Sita CRS (Gabriel
سیستم سپهر
رزرواسیون مقیم
سیستم گابریل از انواع رزرواسیون CRS
سال ۱۳۷۹ هما به استفاده از سیستم نگهداری جای شرکت سیتا ( SITA ) به نام Gabriel به صورت اجاره ای (Host) روی آورد که تاکنون نیز به همین صورت از این سیستم استفاده می کند. پس از استفاده هما از سیستم نگهداری جای Sita Gabrielبه تدریج نصب پایانه های مورد نیاز برای استفاده از این سیستم در دفاتر خدمات مسافرتی گسترش پیدا کرد و در نهایت امکان دسترسی به سیستم رزرو سایر خطوط هواپیمایی به غیر از هما نیز ممکن شد.
ویژگی های سیستم گابریل از انواع رزرواسیون CRS:
شامل (Passenger name records (PNRs
برنامه زمانی ثبت شده از همه ی اطلاعات موجود و در دسترس برای استفاده کنندگان ایرلاین ها و پروازهای داخلی
امکانات مربوط به اشتراک گذاری کد
اتصال به سیستم توزیع جهانی
رابط به سیستم کنترل برای انتخاب صندلی
و بسیاری از امکانات دیگر.
سپهر سیستم از انواع رزرواسیون CRS:
سپهر سیستم، مجموعه ای پیشرو در ارائه نرم افزارهای رزرواسیون پرواز، هتل، خدمات گردشگری، نرم افزارهای مالی متصل به سیستم رزرواسیون، نرم افزارهای فرودگاهی و …. می باشد.
هدف سپهر سیستم ارائه نرم افزارهای جامع و یکپارچه توریستی در تمامی حوزه ها می باشد.
بیش از هفت سال فعالیت و ارائه خدمات به بیش از ۲۰۰ مجموعه توریستی از نتایج این اهداف می باشد.
سیستم رزرواسیون پرواز داخلی
– نرم افزار فروش اینترنتی پرواز به آژانس های زیر مجموعه
– به همراه تمامی امکانات مورد نیاز چارترکنندگان پرواز
– به همراه نرم افزار خرید و فروش شناور به صورت رایگان (بلیط شناور، هتل و تور شناور و بلیط سیستمی)
– اتصال به شبکه بانکی شتاب و پرداخت آنلاین
سیستم رزرواسیون پرواز خارجی International Flights
کانالهای مختلف فروش:
اینترنت (IBE یا Internet Booking Engine)
آژانس ها / مرکز تماس (XBE یا Extranet Booking Engine)
– به همراه تمامی امکانات مورد نیاز چارترکنندگان پرواز
– به همراه نرم افزار خرید و فروش شناور به صورت رایگان (بلیط شناور، هتل و تور شناور و بلیط سیستمی)
– اتصال به شبکه بانکی شتاب ایران و پرداخت آنلاین
– Complete Inventory Management
– Schedule Management
– Multilingual Reservation Systems
– Multi-currency
سیستم رزرواسیون هتل
– نرم افزار فروش اینترنتی اتاق و خدمات هتل به آژانس های زیر مجموعه
– به همراه تمامی امکانات مورد نیاز جهت مراکز رزرواسیون هتل
– به همراه نرم افزار خرید و فروش شناور به صورت رایگان (بلیط شناور، هتل و تور شناور و بلیط سیستمی)
– اتصال به شبکه بانکی شتاب و پرداخت آنلاین
سیستم رزرواسیون خدمات گردشگری
– نرم افزار فروش اینترنتی خدمات گردشگری به آژانس های زیر مجموعه
– به همراه تمامی امکانات مورد نیاز فروشندگان خدمات گردشگری
– اتصال به شبکه بانکی شتاب و پرداخت آنلاین
– امکان اتصال به نرم افزار حسابداری سپهر و صدور سند خودکار (نرم افزار حسابداری باید جداگانه خریداری شود)
نرم افزار حسابداری
– حسابداری استاندارد دوبل
– لینک لحظه ای و Real Time با سیستم فروش
– صدور سند خودکار برای فروش
– صدور سند خودکار برای اصلاحیه های فروش
– امکان تعریف سقف اعتبار و مهلت پرداخت برای کاربران و آژانس های زیرمجموعه
نرم افزار پیامک
– متصل به سیستم رزرواسیون
– ارسال پیامک تشکر بعد از هر رزرو
– امکان ارسال پیامک به کانترهای فروش آژانس های زیر مجموعه
– ارسال خودکار پیامک تبریک تولد و ازدواج کانترهای فروش آژانس های زیرمجموعه
– ارسال خودکار پیامک تبریک تولد و ازدواج به مشتریان
– ارسال خودکار پیامک میزان فروش نقدی هر شب به مدیر
– امکان دریافت پیامک
رزرواسیون مقیم:
مجموعه نرم افزاری مقیم , پیشرو در زمینه ساخت و تولید رزرواسیون آژانس های مسافرتی و مالی مرتبط میباشد که در صنعت و صنف خدمات گردشگری و مسافرتی بیشتر با نام رزرواسیون مقیم شناخته میشود .
تعداد مشتریان این مجموعه بالغ بر ۴۹ آژانس مسافرتی و رزرواسیون هتل بصورت آنلاین و ۸۴ آژانس دیگر از نرم افزار مالی و رزرواسیون داخلی این شرکت بهره میبرند .
از دیگر فعالیت های این مجموعه میتوان از پروژه های اختصاصی و سفارشی نام برد ,بطور مثال شرکتهای بازرگانی ودارو خانه ها.
سیستم رزرو پرواز و هتل و تور :
این سیستم شامل دوبخش اجرایی مالی و فروش میباشد و از لحاظ پیاده سازی و ارتباط شامل دو بخش لوکال و آنلاین است.
بخش لوکال (windows application) :
بخشی که بیشترین طرفدار را بین چارتر کننده های بزرگ آژانس های مسافرتی دارا میباشد بخش رزرواسیون لوکال یا همان نسخه ویندوزی است که در شبکه داخلی قابل نصب و استفاده میباشد .
این بخش شامل رزرو هتل رزرو پرواز رزرو تور انبار بلیت و مدیریت بلیت الکترونیک میباشد . که قابلیت خرید و فروش شناور و سهمیه ای (گارانتی هتل و چارتر پرواز) بصورت بسیار ساده و کاربر پسند و همه فهم طراحی شده است.
شما میتوانید سهمیه تعریف کنید , بلیت تعریف کنید , قیمت گذاری کنید کاربر های خود را با سطوح مختلف دسترسی معرفی نمایید و تقسیم کار کنید .
هنگامی که در حال رزرو یک پرواز و یا یک هتل هستید میتوانید در همان لحظه اوور کرده و بعد از خرید سهمیه تبدیل به شناور کنید .
یا اینکه پرواز را با یک قیمت خاص از یک مشتری خاص خریده و در همان لحظه به شخص دیگر و با نرخ ها و مدارک شرکت خود واگذار نمایید .
این بخش قلب سیستم اتوماسیون است ; یعنی تمامی تعاریف اعم از ایرلاین , مشتریان , آژانس های زیر مجموعه , هتل های شناور و گارانتی , اعطای ساین و … در این بخش انجام می پذیرد .
این بخش برج مراقبت سیستم شده است به این دلیل که کاربر یا همان کانتر من بیشتر با سیستم عامل مایکروسافتی یا همان ویندوز سازگار میباشد و کار با این محیط برای او ساده و سریع بوده و تمامی کارها و کلید های کنترلی همانند سیستم عامل های مایکروسافتی ست پس وقت کمتری جهت آموزش اتلاف شده و کاربر سریع با سیستم سازگار می شود .
پایگاه اطلاعات اعم از اطلاعات مالی ,اطلاعات پرواز ها و هتل ها که بسیار مهم و حیاتی هستند در آژانس و شبکه داخلی قرار می گیرد .که هم درصد سو استفاده و هک پایین آمده باشد و هم اینکه در صورت قطعی اینترنت و یا هاست اینترنتی (جایی که قسمت اینترنتی سیستم در آن فضا آپلود شده) کاربر داخلی آمارها اعم از رک هتل و مانیفست پرواز را از دست ندهد و بتواند در این قطعی های کوتاه یا بلند مدت با آماری که از سیستم خود دریافت می کند مسافران , آژانس های زیر مجموعه خود را پوشش دهد و فروش مجموعه همچنان ادامه یابد .
بخش آنلاین (web application) :
از جمله بخش های عملیاتی قسمت آنلاین رزرو هتل,پرواز و تور به دو صورت اعتباری و رزرو با کارت شتاب است.
سیستم رزرواسیون ORS:
انواع رزرواسیون ORS
سیستم های رزرواسیون آنلاین عبارتند از:
قشم ایر
کیش ایر
آسمان
ایران ایر
ماهان
فراسو
زاگرس
معراج
ایرتور
تابان
